3利益相关方参与
3 b事件和投诉管理
3 c社会和人权的影响和风险分析(感受)
3 a。1介绍
3 a。2指导
3 a。3管理和资源
3 a。4工具
3 b。1介绍
3 b。2指导
3 b。3管理和资源
3 b。4工具
3 c。1介绍
3 c。2指导
3 c。3管理和资源
3 c。4工具
关于这部分
对利益相关方参与
指导概述
计划
任务1 -检查上下文
任务2 -理解的影响,风险和机遇
任务3 -地图利益相关者
做
任务4 -建立一个利益相关方参与计划
任务5 -参与社区参与论坛
任务6 -利益相关者参与
任务7 -文档
检查
8 -任务监控和评估
任务9 -跟踪和分析利益相关者视角和反馈
行为
任务10 -调整
任务11 -报告
资源文件架
关于事件和投诉管理
任务1 -开发一个申诉管理程序
任务2 -确保申诉流程遵循UNGP原则
任务3 -开发一个集成的事件管理过程
任务4 -进行利益相关方参与
任务5 -接收的不满
任务6 -屏幕上的不满
任务7 -日志的不满
任务8 -应对的不满
任务9 -归类的不满
10 -任务分配结果的水平
任务11 -通知内部利益相关者
任务12 -不满/事件进行调查
任务13 -解决不满和纠正损害
任务14 -监控和评估
任务15 -调整
16 -任务报告
关于社会和人权的影响和风险分析
任务2 -理解利益相关者视角
任务3 -行为SHIRA作为操作风险管理过程的一部分
任务4 -确定类别
任务5 -确定的规模
任务6 -确定与弱点
任务7 -确定remediability
任务8 -确定水平的社会后果
9 -评估任务累积的影响
任务10 -识别风险的业务
任务11 -确定可能性和后果总水平
12 -开发bowties和控制任务
任务13 -参与社会绩效管理委员会
任务14 -融入管理计划
任务15 -监控和评估
任务16 -调整
17 -任务报告