UM MembroSêniorde等分配性能社会evence deve ter respactabilidade geratade geral pelacomunicação，coordenaçãoeufucionamentodo processo de queixas，emora em确定乐队网站Pessoanãoprecisar se envolver pessoalmente没有tratameno de todas作为queixas。
Embora as queixas sejam cocordenadas pela equipe de Performance Social, todos as áreas da empresa precisam entender o processo de queixas e os seus objetivos。作为操作的基础técnicas有一个基本的组成部分，在comunicação中有一个折中方案是应负责任的。
操作系统网站开发的性能社交网站没有处理从事件中学习，para que poam conzir investigações de todos Os níveis de consequências。
网址:Todas as áreas do site precisam colaborar com as equipes de Performance Social para realizar as seguintes atividades:
- 我们有一个沟通的过程às各方都有兴趣，作为我们参与的一部分，我们要为我们的工作做准备;
- 建立有关事件的程序;
- 参与人员investigação直接关系事故à área e às装备;
- 参与者resolução de queixas relacionadas diretamente à地区às装备。
Linhas Internas deResponseabilização
Tabela 3 b。6现呈áreas国际责任报告relação社会事件的起因。
Tabela 3 b。6 Áreas internas e responsabilidades
| FUNÇÃO对社会事件不应负任何责任 |
| 胆固醇DA senior |
PESSOA. |
FUNCAO |
GRUPO |
Divetor de Performance Social Do Grupo |
- Fornece conselhos e contribuições sobre como tender aos Padrões de desempenho da Corporação Financeira international(国际金融公司)e Princípios Orientadores das Nações Unidas sobre Empresas e Direitos Humanos(联合国商业和人权指导原则);
- Dixonibiliza Treinamento e Conhecimento Sobre Gerenciamento de Queixas Para as Fecipes do tome;
- 《分类事件》níveis 4 e 5;
- ThertbeRelatóriostrimestrais sobre qiexas efriftes。
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unidade denegócios. |
GerenteJurídico. |
- Notificato SE HOUVER UMAVITEAÇão真实的OU Potencial da Lei;
- LideraAcdergaçãodeNãoComformidadeCom A Lei;
- 通讯系统作为司法程序的附属工具;
- Supmitiona O Processo NoNívelDo网站OndeHáUmaPossívelVervaçãodaeii。
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网站 |
装备绩效社会 |
- 咨询作为偶联界面externas没有FlaceJamento Do Processo de Queixas
- 从ação中解出平面来执行基xas的过程
- 不卷绕的材料是comunicação，根据基萨的加工方法
- Auventa ACompeensãodo processo de queixas外部
- desenvolution sistema para centralizar queixas recebidas por outas áreas da empresa;
- Atualiza / dialoga com o reclamante regularmente;
- Verifica aaplicaçãodequadados程序e Os Corrige QuandoQuantário;
- Processa Todas作为Queixas ReceTbidas，DocumentAndo-As，AcompanHando-As AcompanHango作为偶联者;
- Coordena áreas related antes da empresa para resolver queixas;
- 从níveis 4到5 para o Gerente Geral e Comitê de Gerenciamento de Desempenho Social(绩效管理委员会);
- ProduzRelatóriosSobreQueixas E事件;
- 偶然事件;
- 详细说明relatórios trimestrais(没有mínimo) ao Gerente Geral sobre报告avaliação事件的结果;
- EnviaRelatóriospara unidade denegóciose grupo。
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Saúde，Segurança，Meio Ambiente;equipe da cadeia de suplimencos |
- Participa na investigação de incidentes, conform necessário
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请原谅áreas |
- 假设respactabilidade pelaInvestigaçãode queixas efrifidentesrelacionadasàsuaárea;
- 没有任何偶然事件Comitê de Gerenciamento do Desempenho Social。
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经理; |
- 假定一个负责任的佩洛斯·卡索斯·迈斯坟墓;
- 请记住relatórios这是一件意外的事;
- 请接受notificações关于这些事件的报告níveis 4到5到Negócios的首席执行官的信息;
- envolvido nasolduçãodefrifintesgraves。
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CONTRATADO |
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