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Tarea 9 - Realice El Seguimiento y elAnálisisde las perspectivas y laretromentacióndelas partes intersadas

contenido de estasección:

laevaluacióndela eficacia del Relacionamiento con las partes interesadas es un proceso continuo。Las Acciones criqueivas pueden响应者a las perocupaciones de un grupo y crear,al mismo tiempo,nuevas perocupaciones entre otros grupos。Esto enfatiza la umputancia de un continuo seguimiento yanálisisde las percepciones y actitudes d de las partes de las contes interesadas con con conreaciónalsitio y entre y entre yentresí。Entre las formas de Promover y注册师LaRetroealimentación,SE含Las Siguientes:

  • DocumentAcióndeDiálogos的正式形式:docutsaciónyyrevisióndelaretromimentaciónProporcionadadurante durante conversaciones yAnálisisde los temas的对话and concormistro de Consulto;comunicacióndelaretromentacióny de los resultados delanálisisaotrasáreasy al al al al al alSPMC(VéaseLa任务9:报告);segúnSeanecesario的carterizacióndeldel recistro de partes interesadas y del cronogona de relacionamiento。
  • TravésdelCEF:Las Reuniones delCEFDeben ProporcionarInformación重要的Sobre las意见de los diferentes grupos de partes interesadas en todo Momento。联合国CEFeficaz y que tenga gragitimidad entre las partes interesadas puede funcionar como como un mecanismo de artera temprana para para distaciones y unaválvulade Escape para que las que las para para para para perocupaciones de Ercaseen de Manera Constructiva。
  • Monitoreo de Medios:注册人y seguimiento de los temas planteados por las partes interesadas en los medios decomunicacióny en los canales de las de las redes redes社会。
  • 事件Y Quejas:docutsAción,análisisy Reportse d de los distes y quejas recurrentes,inspuyendo los temas clave y las partes y las partes intersadas/grupos de partes de partes intersadas clave afectadas(véasela la la lascición3B)。
  • 妥协:docutsaCióny报告de la lalasaccióndelas partes interesadas con los vances y el cierre de los compromisos。

Cuadro 3A.14感知者de las partes intersadas

es -posible que algunas de las的意见expresadas por las partes castesadas se basen en percepciones,en lugar de hechos,y el Grado de validez de las de lascríticasrecreteriráunestudioMásdetenido。

incluso cuando no no son verdaderas,las percepciones desfairables tienen el potinencialdeañarlala la la la la las y las las ralaciones de lacompañía。Serámentigecesioninar si las感知者negativas se basan en en un maldesempeñodel sitio,o si la la falta decomunicaciónos relacionAmiento a pecucido a ucucucido a Deficiencias decomprensión。

Por estos Motivos,Todas las quejas ycríticasrecurrentes jusrentes una unaovideaciónCuidadosa。Deben Docordsarse y Orientar el Enfoque y los mensajes de relacionamiento con las contes interesadas。

comprensióndelas感知者

Hay Muchos Mecanismos disponibles para obtenerinformaciónsobrelo que dicen y piensan las las partes intersadas sobre el sitio:

  • Encuestas dePercepción
  • Encuestas por短信
  • Monitoreo de Medios
  • Análisisde los registros de quejas y Consultas
  • Asividades de Relacionamiento Nustres(Evidenciasanecdóticas,对话)
  • Aivedades de Relacionamiento正式(Consultaspúblicas,ednructuradas sobre sobre temasespecíficficoso con gruposespecíficficos,CEF
3A.2Orientación|确认
3. Relacionamiento yanálisis|3a relacionamiento con las partes intersadas |3A.2Orientación|确认