es -posible que algunas de las的意见expresadas por las partes castesadas se basen en percepciones,en lugar de hechos,y el Grado de validez de las de lascríticasrecreteriráunestudioMásdetenido。
incluso cuando no no son verdaderas,las percepciones desfairables tienen el potinencialdeañarlala la la la la las y las las ralaciones de lacompañía。Serámentigecesioninar si las感知者negativas se basan en en un maldesempeñodel sitio,o si la la falta decomunicaciónos relacionAmiento a pecucido a ucucucido a Deficiencias decomprensión。
Por estos Motivos,Todas las quejas ycríticasrecurrentes jusrentes una unaovideaciónCuidadosa。Deben Docordsarse y Orientar el Enfoque y los mensajes de relacionamiento con las contes interesadas。
comprensióndelas感知者
Hay Muchos Mecanismos disponibles para obtenerinformaciónsobrelo que dicen y piensan las las partes intersadas sobre el sitio:
- Encuestas dePercepción
- Encuestas por短信
- Monitoreo de Medios
- Análisisde los registros de quejas y Consultas
- Asividades de Relacionamiento Nustres(Evidenciasanecdóticas,对话)
- Aivedades de Relacionamiento正式(Consultaspúblicas,ednructuradas sobre sobre temasespecíficficoso con gruposespecíficficos,)