Tanto como海可能，la búsqueda de una solución mutuamente satisfactoria para una queja debe realizarse con un espíritu de cooperación y diálogo。法律上的目标，一个关于法律的问题，一个关于法律的问题través del diálogo，一个关于法律的问题vías。不知道jurídico没有sólo difícil，有个好地方，有个好地方también有个令人害怕的地方。在没有秘密的情况下，有可能得到结论的同行investigación哥斯达黎加的作者。
对我们的处境有影响serán对我们的责任reparación。Suele haber cuatro tipos de medias de reparación, que pueden utilzarse de manera combination:
- Recuperacion:El autor de la queja podría必要的一个变化的de cuidados de recuperación con supervisión独立，para许可的重建，su proyecto de Vida o para还原tanto como海可能El daño sufrido。
- Restauracion:Restauración del autor de la queja a la situación原始的de antes del incident。La restauración puede ser una medida de reparación más eficaz que La indemnización。
- Satisfaccion:La satisfacción puede asumir变体形式，que incluyen La interrupción de una práctica习惯性，cambios a políticas o prácticas, una disculpa pública de La compañía o sananciones contra infracres。Una disculpa pública sincerely puede ser Una medida de reparación关键para restaurant parcialmente algorithm no pueda remediarse a través de Una indemnización o restauración。
- Indemnizacion:这条路的比例indemnización这条路的比例，ésta deberá这条路的比例daño这条路的潜在责任。在代表的事业上，在社会的尊严上，在社会的尊严上，在信仰上没有podrá在社会的尊严上，在正义的进程上，在信仰上没有阻碍podrá。
Aprobación por el autor de la queja: el (los) tipo(s) de indemnización acordado(s) con el autor de la queja deberá(n) documentarse y ser aprobado(s) por autor de la queja, preferiblemente por escrito, pero también verbal o electrónicamente cuando no sea可能hacerlo por escrito。可以实现的思想implementación活动reparación有记忆的思想reparación deberá重新思考después活动implementación。
Aprobación por la gerencia: la acción tomada para resolver la queja y/o remediar el daño debe documentarse y ser aprobada por UN miembro senior del personal conocimentos足够清醒的el tema, para garantizar su resolución adecuada。
Las quejas o los incident de Las categorías 1,2 y 3 deben ser aprobados por un，负责任的人investigación没有责任的人firmará la resolución。
Para los events y las quejas de categorías más坟墓，las resoluciones deben discutise en el(vease拉seccion 1) y ser aprobadas por el．