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al desarrollar e implientar el proceso de quejas，Los sitios engen tener en cuenta varios collexos distintos。
Tarea 5 - Recepcióndequejas
Canales de Intrada：Permita Que Las Quejas SeEnvíenAtravésdeMásDenof en Con en El Acceso Para Todos Los Segsos de laPoblación（Por Ejeallo，Personas Que Viven En Zonas Remotas，Son Analfabetas OPodríansoPodríanSeearvergecerAnónimas）。LOS CANALES PUEDEN CHERUIR：
- Líneatelefónicadirecta（优先考虑Gratuita）
- Miembros del Personal del Sitio Designados Como Coordinadores Para LaThinesacióndequjasen Persona
- discustmes offormales durante las actividades de Relacionamiento（reuniones del，咨询públicas，团聚个人等）
- BuzóndaComunidad
- CorreoElectrónico，Mediante UnaDireCcióndeCoreoElectrónicoDesignada
- Canales enLíneao de Redes Sociales
opcióndealleneranónimo：ayx亚洲Anglo American Requiere Que存在LaOpciónDekingarQuejas de ManeraAnónimao一个TravésdeTerceros。Esto意义que no puede haber un seguimiento directo con el autor de la queja，Dealientemente de laInvestigaciónylaatorucióndedichaqueja（一个menos o hasta que el autor de la queja renungieal al Anonimato o el proceso se seatherio）。endos losdemásspectsos，las quejasanónimasreben procesarsede de la misma forma。
autorreporte de quejas：ES Posible Que Los Equipos Del Sitio Tengan Que epary arpor Cuenta pharia Algunas Quejas（Por Ejeallo，Aquellas Recififidas Durante Las Actividades de Relacionamiento Con Las Pittes anderesadas）。