3A.1介绍

指导原则

利益相关者参与的目的是与那些受网站或英美资源集团影响的人建立互利的、长期的关系。ayx亚洲网站参与得越有效，就越有可能解决对利益相关者重要的问题。这会带来更高层次的信任和接受。

在社会方式下，利益相关者的参与由一套指导原则支撑。应该是:

• 对话- - - - - -利益相关者的参与应该为双向讨论创造机会，并为利益相关者参与影响他们生活的公司决策创造机会。这种动态是社会表现的所有方面的基石，从发现到结束。

• 战略- - - - - -接触应该以结果为基础。网站的潜在影响、风险和长期目标应告知参与的优先次序，并由利益相关者的观点告知。

• 积极主动,活动应尽可能提前规划。及早和定期的沟通是至关重要的，这为利益相关者提供了表达任何担忧的空间，也为网站提供了相应的调整方法的空间。沟通应该为利益相关者提供必要的信息，以有意义地告知他们对影响他们和我们网站的问题和政策的立场。

• 明确和直接-应根据受众的语言、教育、识字水平、兴趣和关注事项，以受众能够理解的方式传达与利益相关者相关的信息。参与的基础应该是对任何潜在不利影响的公开和诚实，并包括解释谁可能受到影响，何时以及如何受到影响。

• 包容,重要的是，通过采用有针对性的参与方法，使包括弱势群体在内的所有受影响的利益攸关方参与进来。接触方法的设计应避免造成或加剧社区内或社区间的任何冲突或社区内的权力不平衡。

• 正在进行,参与是一个持续的、有规律的、迭代的过程。向涉众报告对于解释他们的反馈和观点是如何被考虑的至关重要。

• 内部共享和理解 -社会绩效团队必须能够以一种与内部管理层产生共鸣的方式，将他们在“围栏之外”听到的东西翻译出来，从而使参与产生行动。

利益相关者参与的主要功能

干系人参与实现了几个重要的功能。站点应该考虑图3A中描述的区域。在计划他们的审计业务活动时。

图3 a . 1利益相关者参与的功能

多学科的方法

成功的利益相关者参与是一种全站范围的责任。虽然社会绩效团队将负责大多数本地外部关系，但一些将由其他部门负责。明确主要的“关系持有者”和团队之间的协调需要持续的协作。表3 .provides examples of what this might look like in practice.

网站需要制定一个跨职能的涉众参与计划(SEP)。这将确保网站保持利益相关者和参与活动的全面记录。

社会绩效管理委员会(SPMC)(见第一节)作为协调这种跨部门和多部门方法以参与利益相关者的主要机制。

网站团队应该确保责任与区域和国家层面的利益相关者有关网站的区域影响显然是理解和一致的不同级别的组织(例如,通信和政府关系团队在业务单元(BU)和组级别)。

表3 .涉众参与的跨职能协作例子

生命周期计划

涉众参与是资产生命周期从发现到结束和结束后的所有阶段的需求。与利益相关者参与的规模、深度和性质将根据具体阶段、计划的活动和场地的影响程度而波动。

在发现过程中，参与活动的重点将是对利益攸关方进行初步摸底，包括确定潜在的脆弱群体和土著人民;向利益相关者(他们可能没有什么行业经验)解释采矿过程，包括对潜在的影响、风险和机会保持透明;和管理的期望。

在项目开发期间，有可能提高利益相关者对该网站未来发展的预期，需要更深入的参与。在此阶段进行参与将需要支持正在进行的其他关键流程和活动，例如：监管和允许流程;环境和社会影响评估;土地收购流程和物理流离失所的管理计划;涌入管理;和早期发展和实施SED项目/计划。一个欧共体语言教学大纲的（见3A.2指导，任务5）应在项目开发阶段进行建立。建设可能需要与利益相关者进行广泛参与影响和福利，并解决事件和申诉。这将在运营期间继续 - 但是，如果妥善管理，潜在影响和风险的水平应在运营期间稳定。