尽量，应以合作和对话的精神进行对申诉的相互令人满意的解决方案。目标是通过与申诉人的讨论而不是通过法律渠道一致。法律方法不仅困难，昂贵且耗时，它也可以令申诉人恐吓。网站应考虑与投诉人分享调查报告的非敏感部分或结论。
在建立不利影响的情况下，网站有责任提供修复。通常有四种类型的修复，其组合可以使用：
- 复原：申诉人可能需要一系列与独立监督的康复照顾，允许他/她重建他/她的生命计划或尽可能减少损害。
- 恢复：在发生事件之前将投诉人恢复到原始位置。恢复可以提供比补偿更有效的补救措施。
- 满意：满意度可以采取多种形式，包括停止持续的实践，对公司的公共道歉或对非法行为者的公开道歉的改变。真正和有意义的公共道歉可以是一个重要的补救措施，可以部分恢复无法补偿或恢复的东西。
- 赔偿：当向投诉人提供赔偿时，这应该是公平的，与遭受的伤害的重力成正比，从未提供则以代替潜在的刑事责任。在代表代表签署协议的情况下，机密性不应阻止社区内的信息流程和协议的内容。
申诉人签字- 应由申诉人达成一致的补救类型，并由申诉人签署并签署，优选地书面，但在不可能的情况下口头或以电子方式签证。应当履行实施补救活动，并在实施后审查补救的有效性。
管理层签字-解决申诉和/或修订危害所采取的行动应由一名工作人员的高级成员记录和签署，具有足够的知识，以提供其被充分解决的保证。
第1类，第2类和3类申诉/事件应由签署虽然负责调查的人不应该与签署决议签署的人。
对于更高类别的事件和申诉，应讨论决议（看第1节）由此签字。