调查申诉与调查与申诉相关的实际或潜在事件相同。
本节中提供的指导不是独立的，应与综合事件管理的标准。
所有事件（即独立于类型和后果水平）应根据该事件进行研究综合事件管理标准，遵循事件过程的学习。
进行调查可以更好地了解不需要事件的原因。因此，事件调查是帮助分析，审查，完善并改善社会和人权影响以及风险识别和管理的重要工具。
伐木事件
除了记录所有不满外，还应记录所有事件。（请参阅3B任务7）。
自我观察的事件
应自我观察的实际或潜在事件，即未通过申诉机制引起该网站的注意，应分类，分配后果级别，并按照根据的方式通知了内部利益相关者集成事件管理和该网站的集成事件管理程序的标准。对于自我观察的事件，应遵循过程。
团队组成
所需因此，团队组成的级别概述了集成事件管理标准。
涉及多种后果类型（例如，社会，环境，声誉和安全）和/或事件或申诉具有非社会原因（环境，安全或劳动有关），然后团队应根据知识和技能来反映这一点。
涉及法律
在开始调查过程，站点应告知法律团队申诉/（实际或潜在）事件。法律团队将评估是否应考虑任何法律风险，并为调查过程提供指导。
要使用的工具
这集成事件管理标准列出了应使用的调查工具，具体取决于严重性分类/后果水平。
事件报告
对于所有事件，应根据集成事件管理标准和相关模板。
对于实际或潜在级别的4和5事件，必须根据该警报1，调查报告和警报2根据集成事件管理标准和相关模板。
事件行动计划，共享和学习
调查中需要采取行动的任何具体发现都必须在行动计划中捕获，该计划必须在现场级别跟踪，直到完成为止。该网站负责确保及时违反事件调查的所有行动。
事件调查的发现应在整个小组中分享，以防止类似的社会事件发生在业务其他地方。应该告知该网站的社会绩效业务伙伴，以帮助分享这些学习，包括通过适当的全球呼吁。