在此处添加标题
下载
即将到来的
在此处添加标题
下载

任务10 -分配一个结果级别

如前所述,不满与实际或潜在的事件有关。因此,对申诉评定或分配结果等级与对与申诉相关的实际或潜在事件评定或分配结果等级是相同的。

事件分类应按照S&SD综合事件管理标准。现场的综合事件管理程序应概述所有事件的事件分类过程,即那些具有法律、财务、声誉、安全、社会和/或环境后果的事件。

当为不满/事件指定一个后果级别时,网站应该查看所有类别中实际和潜在的后果级别(即法律、财务、声誉、安全、社会和环境)。侥幸脱险和抗议的威胁都是潜在的事件。

初步确定的实际和潜在后果水平是申诉筛选的一部分(见3B.2)任务6)在调查过程结束后,应指定最终的实际和潜在后果水平。

当分配结果级别时,站点应该遵循与上述相同的方法3 c节在识别和使用社会后果矩阵方面的风险和潜在影响(见3B.4工具)和英美风险矩阵;ayx亚洲然而,没有必要去看可能性。

3 b.2指导|做
3.参与和分析事件和投诉管理指导|做