做

做

发展和实施一个申诉的过程,网站应该考虑许多不同的元素。

任务5 -接收的不满

进入的通道,允许提交的不满在多个通道,方便访问所有人口(如生活在偏远地区的人,谁是文盲,或者可能希望保持匿名)。渠道可能包括:

• 电话热线(最好是免费)
• 网站工作人员指定点人提交的不满
• 在订婚期间正式或非正式的讨论活动(欧共体语言教学大纲的会议、公共磋商,一对一的会议等)
• 社区信箱
• 电子邮件,使用指定的电子邮件地址
• 在线或社会媒体渠道

选择匿名ayx亚洲英美资源集团(Anglo American)要求有一个选项匿名提交的不满或通过第三方。这意味着不能直接与信访人对后续的调查和解决投诉(除非原告放弃他/她的匿名或发生通过中间人)。在其他方面,匿名的不满应该以同样的方式处理。

自我报告的不满一些不满;例如,那些在利益相关方参与活动,可能需要自我报告的网站团队。